Una muy buena noticia entregó SURALIS a los Purranquinos que tuvieron un exceso en el cobro de su servicio de agua potable, ya que recibirán una rebaja completa de la tarifa que les había llegado, porque se les va a facturar el promedio que habitualmente pagaban. Así lo dio a conocer el Gerente del Servicio al Cliente de Suralis Pedro Barría.
Pedro Barría señaló que ésta fue una situación puntual que será regularizada esta semana, por lo tanto, las personas deben hacer sus reclamos en la Municipalidad con Katherine Padilla, acotando además que realizarán un seguimiento al fenómeno ocurrido, concentrado especialmente en Aguas Andinas.
PEDRO BARRIA – PROPIEDAD RADIO PURRANQUE FM
En la reunión también estuvo presente la Coordinadora Regional del SERNAC, Alejandra Miranda, quién se refirió a la protección que tiene el cliente ante un reclamo como éste, de aumento en las tarifas de los servicios básicos, que es el artículo 25° de la Ley del Consumidor. Ante esta situación señaló que hay un trato diferenciado al cliente que reclama.
Igualmente señaló que los consumidores deben hacer valer sus derechos y reclamar hasta el final y no aceptar ni negociar deudas que no corresponden a su consumo, para ello acotó que la Municipalidad de Purranque tiene un convenio con el SERNAC y es precisamente el municipio la puerta entrada para todos los servicios públicos de la región.
ALEJANDRA MIRANDA – PROPIEDAD RADIO PURRANQUE FM
Algunas de las personas presentes en la reunión realizada en el Teatro de Purranque, valoraron esta instancia ya que se analizó ésta problemática, calificando como muy positiva la respuesta entregada por parte de SURALIS para regularizar la situación de alzas en las tarifas de agua.
Además, extendieron el llamado a los Purranquinos a acercarse hasta la municipalidad a entregar sus antecedentes a la funcionaria Katherine Padilla para que el municipio la canalice y sea entregada a SURALIS, lamentando también la baja asistencia de los Purranquinos a esta convocatoria.
CLIENTES SURALIS – PROPIEDAD RADIO PURRANQUE FM
